Возврат товара - в течение 14 дней
*Возврат товара осуществляется в течение 14 дней, согласно закону Украины о защите прав потребителей.
Возврат товара возможен при соблюдении всех условий, прописанных в гарантийном талоне, который клиент получает при оплате заказа.
Если по каким-либо причинам нужно вернуть или обменять товар, мы предлагаем детальную инструкцию и прозрачную политику обмена и возврата в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества (не имеющий дефектов) может быть возвращен или обменен при следующих условиях:
Товар не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам или по другим причинам, не связанным с его качеством.
Сохранен товарный вид: товар не был в использовании, не царапин, потертостей, загрязнений или других следов использования.
Сохранена полная комплектация: оригинальная фабричная упаковка, все ярлыки, бирки, маркировка, инструкции, гарантийные талоны (если были).
Наличие товарного чека и гарантийного талона, расходной накладной и иного документа, подтверждающего покупку.
Процедура возврата товара надлежащего качества
Свяжитесь с нами: позвоните по телефону 0800 35 36 89 и напишите на applepeople@ukr.net, чтобы сообщить о возвращении.
Сообщите: номер заказа, дату покупки и причину возврата.
Получите инструкции:
Предоставить информацию перед отправкой телефона на сервис *Viber- Telegram* 066-43-48-683
*Фамилия имени, номер телефона получателя
* Фото и видео товара (проблемы) его состояние
* Фото гарантии и чек
* Кратко описание проблемы
Отправка товара в сервис только после предоставления информации в противном случае – сервис вправе не принимать товар!
Будет ОТКАЗ на Новой почте!
По упаковке от нашего менеджера Упакуйте товар надежно, чтобы он не повредился во время транспортировки (используйте дополнительную защиту).
Пришлите товар: через Новую Почту (детали отделения сообщит менеджер). Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель.
Проверка товара: Мы проверим товар в течение 1-3 рабочих дней после получения. Проверка происходит через сервисный центр.
Возврат средств: Если товар соответствует условиям возврата, мы вернем средства в течение 7 рабочих дней с момента получения товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на карту другого банка по реквизитам, предоставленным покупателем.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это товар с производственными дефектами или повреждениями, возникшими не по вине покупателя (нехватка производства, повреждения при транспортировке и т.п.).
Процедура возврата товара ненадлежащего качества
Свяжитесь с нами: по телефону +38(066) 434-86-83 и отправьте письмо на applepeople@ukr.net, указав причину возврата и предоставив четкие фото/видео доказательства дефекта, где хорошо виден сам дефект и место его расположения на товаре.
Сообщите: номер заказа и реквизиты банковской карты для возврата средств.
Пришлите товар: через "Новую Почту" или другого перевозчика по договоренности. Все расходы на доставку товара ненадлежащего качества берет на себя интернет-магазин Apple-People.
Проверка товара: После получения товара мы проверим его в течение 1-3 рабочих дней. Количество дней может меняться от обстоятельств. Проверка происходит через сервисный центр
Возврат средств/Замена: Если дефект подтвердится, мы вернем средства на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на карту другого банка по реквизитам, предоставленным покупателем, или заменим товар на аналогичный по вашему желанию.
Возврат средств
Средства возвращаются в течение 7-14 рабочих дней после получения и проверки товара.
Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на карту другого банка по реквизитам, предоставленным покупателем.
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ до момента его отправки. Для этого необходимо как можно скорее связаться с нами по телефону 0800 35 36 89 и написать на applepeople@ukr.net
Контакты для связи:
Телефон: 0800-35-36-89
E-mail:applepeople@ukr.net
