Повернення товару – протягом 14 днів
*Повернення товару здійснюється протягом 14 днів, згідно із Законом України про захист прав споживачів.
Повернення товару можливе за дотримання всіх умов, прописаних у гарантійному талоні, який клієнт отримує при оплаті замовлення.
Якщо з будь-яких причин вам потрібно повернути або обміняти товар, ми пропонуємо детальну інструкцію та прозору політику обміну та повернення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Строки повернення та обміну
Повернення та обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Умови повернення товару належної якості
Товар належної якості (який не має дефектів) може бути повернутий або обміняний за наступних умов:
- Товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном, габаритами або з інших причин, що не пов'язані з його якістю.
- Збережений товарний вигляд: товар не був у використанні, не має подряпин, потертостей, забруднень чи інших слідів використання.
- Збережена повна комплектація: оригінальна фабрична упаковка, всі ярлики, бірки, маркування, інструкції, гарантійні талони (якщо були).
- Наявність товарного чека та гарантійного талона, видаткової накладної або іншого документа, що підтверджує покупку.
Процедура повернення товару належної якості
- Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером 0800 35 36 89 та напишіть на applepeople@ukr.net, щоб повідомити про повернення.
- Повідомте: номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
- Отримайте інструкції:
Надати інформацію перед відправкою телефону на сервіс на номер *Viber-Telegram* 066-43-48-683
*Прізвище імені, номер телефону одержувача
* Фото та відео товару (проблеми) його стан
* Фото гарантії та чек
* Коротко опис проблеми
Відправка товару до сервісу тільки після надання інформації в іншому випадку – сервіс має право не приймати товар!
Буде ВІДМОВИ на Новій пошті!
- щодо пакування від нашого менеджера. Запакуйте товар надійно, щоб він не пошкодився під час транспортування (використовуйте додатковий захист).
- Надішліть товар: через Нову Пошту (деталі відділення повідомить менеджер). Витрати на зворотню доставку товару належної якості несе покупець.
- Перевірка товару: Ми перевіримо товар протягом 1-3 робочих днів після отримання .Перевірка відбувается через сервісний центр .
- Повернення коштів: Якщо товар відповідає умовам повернення, ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на картку іншого банку за реквізитами, наданими покупцем.
Умови повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості – це товар з виробничими дефектами або пошкодженнями, які виникли не з вини покупця (брак виробництва, пошкодження під час транспортування тощо).
Процедура повернення товару неналежної якості
- Зв'яжіться з нами: за телефоном +38(066)434-86-83 та надішліть листа на applepeople@ukr.net, вказавши причину повернення та надавши чіткі фото/відео докази дефекту, де добре видно сам дефект та місце його розташування на товарі.
- Повідомте: номер замовлення та реквізити банківської картки для повернення коштів.
- Надішліть товар: через "Нову Пошту" або іншого перевізника за домовленістю. Усі витрати на доставку товару неналежної якості бере на себе інтернет-магазин Apple-People.
- Перевірка товару: Після отримання товару ми перевіримо його протягом 1-3 робочих днів.Кількість днів може змінюватися від обставин .Перевірка відбувается через сервісний центр
- Повернення коштів/Заміна: Якщо дефект підтвердиться, ми повернемо кошти на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на картку іншого банку за реквізитами, наданими покупцем, або замінимо товар на аналогічний за вашим бажанням.
Повернення коштів
- Кошти повертаються протягом 7-14 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на картку іншого банку за реквізитами, наданими покупцем.
Скасування замовлення
Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправлення. Для цього необхідно якомога швидше зв'язатися з нами за телефоном 0800 35 36 89 та написати на applepeople@ukr.net
Контакти для зв'язку:
- Телефон: 0800-35-36-89
- E-mail:applepeople@ukr.net
